消费者权益保护部-咨诉管理岗
【薪资面议】
北京市
5-10年
硕士
2022-04-02
阳光人寿保险股份有限公司
寿险 | 保险公司 | 总公司
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职位详情
岗位职责：
1、负责建立和完善公司咨诉管理制度体系；
2、负责管理和指导分支机构咨诉案件处理；
3、负责机构案件处理方案审批；
4、负责机构咨诉人员技能培训；
5、负责公司咨诉案件的分析和反馈；
6、负责监管要求的各项数据报送与沟通；
7、负责咨诉相关工作的内外部沟通。
任职要求：
1、硕士及以上学历，保险类、金融类、管理类、法律类等相关专业；
2、5年及以上工作经验；3年及以上相关行业工作经验；1年及以上相关专业岗位工作经验；
3、熟悉管理学、保险学、法律等相关知识，具备风险管理、客户需求理解、客户投诉处理等技能。
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