科技中心-运维管理岗
【薪资面议】
上海市
3-5年
本科
2022-02-22
复星保德信人寿保险有限公司
寿险 | 保险公司 | 总公司
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职位详情
职责描述：
1、负责科技服务台统一入口的用户咨询、服务请求、系统报障；
2、识别用户需求并依据Q&A知识库回复过滤，转派响应二线、三线人员处理；
3、整理总结日常IT服务中的高频事件，并形成知识库和持续改进意见；
4、负责生产问题的RCA登记和改进措施的跟进；
5、负责统一发布的管理。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、信息管理等相关专业；
2、3年以上系统开发经验，具有至少3个以上的项目的开发经验；
3、熟悉各类系统的流程及操作使用，了解IT运维服务流程；
4、具有较强的学习和抗压能力，较强应变、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、普通话标准，口齿清晰，良好的表达、理解、沟通能力，具有突出的服务意识；
6、具有一定的组织能力、沟通协调能力，具备团队合作精神。
...
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