运营管理部部门负责人
【14-18K月薪】
深圳市
5-10年
本科
2021-08-10
信泰人寿保险股份有限公司深圳分公司
寿险 | 保险公司 | 分公司
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职位详情
职责描述：
1、制定部门目标和实施性计划，并指导部门员工制定工作计划保证部门整体服务目标的实现；
2、组织制定分公司运营及客服管理规章制度，对部门各业务管理流程进行监督、检查，保证本部门工作顺利开展；
3、分配、指导、监督下属开展契约承保、核赔、客服、咨诉等工作，并对员工工作进行考核；
4、组织开展部门内部及下辖机构人员培训；
5、提供业务经营分析报告，为分公司渠道发展、风险管控提供风险预警及决策依据；
6、负责协调、处理疑难客户问题，确保重大投诉件及时汇报、处理；
7、建立良好的内外部沟通合作关系，确保工作时效。
任职要求：
1、40周岁及以下；
2、本科及以上学历，保险、法律、医学等专业；
3、5年以上寿险行业相关工作经验、2年以上同岗位管理经验；
4、熟练办公软件、较好的公文处理能力；
5、熟悉金融和保险业务知识、具有医学、法律方面的知识、熟悉寿险运营流程；
6、具备优秀的团队领导能力、决策能力、分析判断能力、组织协调能力、沟通能力和学习能力。
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