理赔协谈申诉岗
【5-6K月薪】
南昌市
3年及以下
本科
2021-06-24
中国平安人寿保险股份有限公司江西分公司
寿险 | 保险公司 | 分公司
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职位详情
岗位职责：
1、负责拒付案件的理解结论的解释与沟通，提升客户对理赔结论理解度，减少理赔纠纷与投诉；
2、负责客户/业务员对理赔具体案件疑问的解答，提升客户对理赔结论的认可度与满意度；
3、负责协议/通融案件与客户的协谈工作、推销理赔结论，提升客户对理赔结论的接受度，确保协议、通融案件的妥善处理；
4、负责客户非定点医院住院及住院延期申请的批复处理；
5、负责处理理赔申诉，确保客户申诉得到及时、合理的处理；
6、参与疑难理赔案件的处理，处理配合机构法律岗，参与理赔案件诉讼；
7、负责机构理赔知识库的及时维护与更新，确保知识库理赔信息的准确；
8、负责处理医保信息咨询；
9、负责按规则完成向客户退换资料的工作；
10、完成上级领导临时交办的其他工作。
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