投诉管理岗
【12-18K月薪】
苏州市
3-5年
本科
2021-06-23
中国太平洋人寿保险股份有限公司苏州分公司
寿险 | 保险公司 | 分公司
点击查看该公司全部职位
职位详情
岗位职责：
1、做好总公司各项投诉类制度的落实、宣导及实施等工作；
2、负责全辖投诉处理工作的组织协调、监督、指导和考核；
3、负责全辖投诉专岗人员的队伍建设和专业培训，提升工作质量和应对技能；
4、定期完成银保监局各类报告、报表，进行数据统计、投诉分析和总结反馈，与银保监局保持良好沟通；
5、定期开展数据分析，每月下发全辖投诉分析报告，对全辖客户投诉情况和各项指标情况进行通报；
6、定期分析客户投诉形成原因，改进和完善本部门的管理和服务，推动投诉管控溯源整改工作，涉及业务品质问题的，做好投诉案件处理后的案件问责追踪工作；
7、负责上级机构下达的其他投诉相关工作。
任职资格及能力要求：
1、全日制本科及以上学历，3年以上相关岗位工作经验；
2、有投诉处理、团队管理经验，性格温和有耐心。
...
温馨提示
1."联系推荐官"投递请加推荐官微信，将简历发给推荐官，由推荐官直接帮您推荐给意向职位的公司
2.“立即投递”由系统自动投递
建议大家优先使用“联系推荐官”投递简历，更直接更高效
推荐职位
.
联系推荐官
立即投递
收藏职位
主页
职位
公司
招聘
我的
