运营管理部-客服
【8-15K月薪】
北京市
3年及以下
本科
2021-06-03
复星联合健康保险股份有限公司北京分公司
其它 | 保险公司 | 分公司
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职位详情
职责描述：
1、分公司客服工作的组织开展，确保客户服务的正常开展及服务指标的达成；
2、客户投诉管理及疑难投诉件、突发事件的处理；
3、VIP客户来访的接待及其业务申请及建议的受理；
4、搭建客户服务平台，组织服务内容，策划、实施客户服务活动，监控各项服务措施的实施效果；
5、与第三方服务供应商进行对接，保证第三方服务项目操作顺畅，并第三方对服务质量及效率进行必要的监控和管理。
任职要求：
1、全日制大学本科及以上，金融、保险类相关专业；
2、寿险行业或其他相关行业1年以上同类岗位工作经验；
3、具备寿险行业客户服务专业知识，熟悉客户服务业务流程；
4、具备良好的沟通协调及创新能力，服务意识强。
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