客户管理与权益保障部-客户体验官岗_阳光保险集团人才招聘信息

职位详情
岗位职责：
1、推动集团相关部门及子公司落地实施客户研究工作；
2、推动子公司制定客户研究工作年度规划与目标、重大研究课题计划，并追踪落实及成果落地转化；
3、负责推动子公司开展客户体验工作，推动实施集团层面客群研究具体工作，形成客户体验研究成果；
4、负责组织“客户体验官”对跨子公司的重大服务流程或系统变革进行客户体验审核，并协调宏观层面客户研究成果落地转化；
5、负责对集团相关部门及子公司客户研究工作进行指导、追踪；
6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、硕士及以上学历，心理学、市场营销、统计、保险等相关专业，1年以上工作经验，；
2、具有统计学、市场营销学、社会学、心理学或相近背景，从事过客户分析、战略研究、市场营销、用户研究、产品策划或客户服务相关工作，有机构展业销售、客户服务、业务管理、大数据等相关岗位工作经历优先；
3、具备保险行业销售、业务管理、运营工作经验；
4、具备数据分析能力，客户研究经验；
5、具备良好的沟通能力和表达能力，优良的团队协作精神；
6、具备优秀的学习能力及逻辑思维能力。