客户服务部负责人
【15-20K月薪】
北京市
3-5年
本科
2021-02-09
中荷人寿保险有限公司北京分公司
寿险 | 保险公司 | 分公司
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职位详情
职责描述：
1、负责落实总分公司下达的制度和规定，并建立健全支公司的客户服务部各项业务规章制度和实施细则，保障支公司客服部各项工作有序开展；
2、通过承保及承保后保单服务等风险管控，客户服务工作的有效实施，充分发挥部门职能；
3、完成支公司各业务渠道新契约从受理到发单的全部行政作业过程；
4、向客户提供专业、方便、快捷周到的保单保全服务及理赔服务；
5、配合支公司的发展方向，制定支公司的客户服务发展规划并组织实施；
6、向客户提供专业、便捷、周到的保全、理赔、投诉处理及附加值服务；
7、对支公司客户服务岗位工作的日常管理；稳定员工队伍、发挥员工潜力、奖优罚劣，带领员工执行公司各项要求以实现组织目标；
8、 完成支公司领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大学本科以上学历；
2、保险、法律、医学、管理等专业背景；
3、担任客服、核保、理赔等主任级工作4年以上经验，或保险业客户服务部负责人2年以上工作经验；
4、具有良好的管理、协调和沟通能力。
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