客户权益与体验部管培生
【薪资面议】
北京市
应届生
硕士
2021-01-22
阳光人寿保险总公司
寿险 | 保险公司 | 总公司
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职位详情
岗位职责：
1.负责建立和完善公司投诉管理制度体系；
2.负责管理和指导分支机构咨诉案件处理；
3.负责机构上报投诉案件的指导、审批；
4.负责监管要求的各项数据、报告的统计分析撰写和报送；
5.负责投诉管理系统的完善和风控预警管理;
6.完成领导交办的其他工作及处室日常工作。
任职要求：
1.积极乐观向上，肯吃苦、具备一定抗压能力；
2.具备保险学、法学相关专业知识；
3.具备风险管理、客户需求理解、客户投诉处理等技能；
4.需要有一定的文字表达能力、熟悉基本的办公软件。
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