投诉管理岗
【100-150K年薪】
北京市
3年及以下
本科
2021-01-18
新华人寿保险股份有限公司北京分公司
寿险 | 保险公司 | 分公司
点击查看该公司全部职位
职位详情
岗位职责：
1、执行总公司各项投诉管理政策，对本公司投诉工作进行日常监控与指导；
2、负责受理客户通过电话、信函、来访等形式直接向公司提出的投诉以及监管机构、消费者权益保护机构、总公司转办的投诉，及时向投诉转办机构反馈投诉处理情况；与投诉客户保持联系，并将投诉处理结果及时反馈给客户；
3、对重大、疑难投诉，负责组织召开投诉处理合议会议；
4、按照业务投诉处理原则处理、分转、上报业务投诉，并进行客户投诉统计分析，分析客户投诉指向和投诉原因；
5、及时向相关部门反馈投诉问题，定期向分公司总经理室及总公司相关部门报送投诉分析报告。
任职资格：
1、教育背景：统招大学本科及以上学历，保险、法律、教育等专业；
2、能力素质：具备较强的语言沟通、快速处理突发事件及承受压力的能力，具备一定的文字表达能力。
...
温馨提示
1."联系推荐官"投递请加推荐官微信，将简历发给推荐官，由推荐官直接帮您推荐给意向职位的公司
2.“立即投递”由系统自动投递
建议大家优先使用“联系推荐官”投递简历，更直接更高效
推荐职位
.
联系推荐官
立即投递
收藏职位
主页
职位
公司
招聘
我的
