投诉业务岗
【6-8K月薪】
深圳市
不限
本科
2021-01-15
中国平安人寿保险公司深圳分公司
寿险 | 保险公司 | 分公司
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职位详情
岗位职责:
1、负责对客户投诉案件发生的原因进行分析,研判未来趋势及预防方法;
2、协助投诉管理室主任对投诉异常数据变化进行分析,形成定期报告,提交决策;
3、主动调查客户投诉中暴露的公司各类风险及制度流程缺陷并提出意见建议,促进改正落实;
4、负责对各类渠道受理的常规案件进行调查、取证,案件分析、谈判及处理。
应聘要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、具有良好的表达能力,良好的数据分析能力;
3、认同平安企业文化及公司经营理念。
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