营运服务部投诉管理岗
【10-15K年薪】
广州市
3-5年
本科
2020-12-15
中国太平洋人寿保险股份有限公司广东分公司
寿险 | 保险公司 | 分公司
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职位详情
岗位职责：
1、负责落实投诉管理制度建设、流程规范，反馈执行中具体意见；
2、指导、监督、协调机构的投诉管理工作；
3、定期分析、统计投诉业务，提出建设性意见，降低投诉率；
4、管理、指导和培训基础员工，提高员工综合素质。
任职要求：
1、全日制一本及以上学历，年龄35周岁以下；
2、有3年以上相关工作经验，有丰富的保险行业客户投诉处理或诉讼纠纷调处经验优先考虑；
3、具有良好的专业形象和服务意识，亲和力良好，沟通能力和表达能力优秀，团队合作意识好，执行能力强，能承受较大的工作压力。
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