咨诉岗
【6-8K月薪】
广州市
3年及以下
本科
2020-11-24
富德生命人寿保险股份有限公司广东分公司
寿险 | 保险公司 | 分公司
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职位详情
职位信息：
一、咨诉业务
1. 负责全省咨诉案件的流转及督办；
2. 负责全省咨诉案件的审核质检；
3. 负责全省咨诉业务数据分析、报表类的处理；
4. 负责分公司咨诉类内外部材料的报送工作。
二、消保工作
1. 负责分公司及全省总经理接待日的实施；
2. 负责分公司及全省重大上访及群体性事件应急演练的实施；
3. 负责分公司消保制度、方案及项目性工作的落实、追踪及督导。
三、完成上级临时交办的任务。
岗位胜任要求：（其中岗位三项核心能力）
1. 具备良好的沟通协调能力，胜任疑难案件业务及客户问题处理；
2. 具备一定的文字综合能力、活动组织策划能力，有较强的分析和解决问题的能力；
3.工作认真细致、原则性及责任感强，有良好的执行力和职业操守；
4.熟练掌握word\Excel\Powerpoint等各类office办公软件。
其他要求：有统计学、金融、经济、管理学等相关专业优先，具备相关同业岗位工作经验优先。
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