投诉处理岗
【6-8K月薪】
广州市
3-5年
本科
2020-11-06
珠江人寿保险股份有限公司
寿险 | 保险公司 | 总公司
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职位详情
职位信息：
1.投诉管理
负责处理本分公司及下属中心支公司、营销服务部上报的投诉案件，整理客户投诉内容及公司处理意见相关文档，并结案归档。
2.投诉分析
负责投诉数据的分析和追踪，并将异常情况及时上报。
3.机构指导
三级机构相关岗位人员投诉业务培训指导和质量监督。
4.投诉上报
及上报当地银保监要求的分公司投诉数据和报告。
5.开展增值服务
根据总公司客户服务部要求，推动实施各项增值服务，组织开展客户节活动。
6.其他事项
完成公司工作安排的其他项目性工作。
职能类别：投诉专员
...
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