总部-客户服务部-高端客服岗
【8-12K月薪】
上海市
3-5年
本科
2020-11-04
太保安联健康保险股份有限公司
其它 | 保险公司 | 总公司
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职位详情
工作职责：
1、开展直销业务和合作业务客户的预授权、直付医疗预约、二次诊疗、健康咨询、体检安排等各项健康增值服务需求；
2、处理直销业务和合作业务客户的理赔疑难问题解答；
3、及时处理客户提出的重大问题和突发、投诉事件，并向上级汇报；
4、承接新技术服务平台（公司网站、APP、微信等）的在线客服工作；
5、处理客户的查询、咨询、服务预约、理赔报案、医疗网络等各项基础服务需求。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，保险、经济管理及其他相关类专业毕业；
2、3年以上电话服务管理和作业工作经验；
3、良好的沟通能力。能适应轮班需要（中班及夜班）。
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