投诉管理岗
【4-6K月薪】
长春市
3年及以下
本科
2020-02-28
太平财产保险有限公司吉林分公司
产险 | 保险公司 | 分公司
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职位详情
工作职责:
1.受理各类渠道客户投诉，全面使用客户投诉管理系统；
2.制定分公司投诉考核方案并推动落实；
3.负责机构投诉处理时效、处罚情况、溯源整改情况落实到位；
4.结合分公司投诉问题，制定优化服务流程和提升服务质量的方案；
5.协助处理重大疑难客户投诉案件；
6.部门交办的其他工作。
任职资格:
1、年龄35周岁及以下，全日制本科以上学历，金融、经济等相关专业；
2、具备良好的沟通协调能力，服务意识强，责任心强，良好的团队协助精神。
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