业务支持岗（养老金业务）
【薪资面议】
北京市
3-5年
本科
2020-02-07
泰康保险集团股份有限公司
其它 | 保险公司 | 总公司
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职位详情
工作职责:
1. 负责对接泰康养老子公司员福BBC发展中心、养老金发展中心、健康保险发展中心新项目的承接、流程设计及优化，扩大及完善服务内容；
2. 负责养老知识库架构建立、管理和维护，制定及优化新产品上线服务标准；
3. 运用运营数据进行客户行为分析，为业务提供参考；
4. 落实客服团队培训，组织服务质量评估；
5. 组织对客户体验的测评，根据测评结果指导客服团队改进服务；
6. 主动研究与学习业务相关市场发展动向，积极引入新技术，提升客户体验；
7. 负责专线舆情分析与市场信息反馈、跟踪，负责各类运行报告、业务分析报告、对子公司的例行报告。
任职资格:
1.全日制大学本科及以上学历；
2.专业不限，保险、金融、医护等专业优先；
3.具备保险从业经验者优先；
4.能较快地熟悉业务流程，具备良好的工作计划和统筹能力；
5.具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，报告撰写能力。
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