蚂蚁保险-产品体验专家-保险服务
【薪资面议】
杭州市
3-5年
本科
2020-02-06
蚂蚁金服集团
其它 | 集团（企业）保险部 | 总公司
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职位详情
岗位职责：
1、从用户及业务发展角度，产出系统性的客户服务解决方案；
2、洞察用户痛点和需求，通过产品体验全流程运营分析，建立内外联动的合作机制，从源头减少使用障碍、推动产品端优化，提升服务和产品满意度，整体优化用户体验；
3、能快速适应业务的变化，持续创新，驱动新产品和服务体验的孵化与沉淀，对外赋能；
4、通过市场和竞对研究、用户需求挖掘和心智探索等方式，从用户视角提供产品战略发展参考。
任职要求：
1、有3年以上互联网用户运营或服务运营相关工作经验，有保险金融背景，用户体验或数据背景者优先；
2、善于业务思考和资源整合，能独立开展跨团队项目，有完成复杂、多角色项目的成功经验；
3、具备良好的商业思维、逻辑分析和系统性规划能力，数据敏感度高，能快速洞察商业环境和客户需求的变化，始终保持好奇心和创新力。
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