蚂蚁保险-现场总控-保险服务
【薪资面议】
杭州市
3年及以下
本科
2020-02-06
蚂蚁金服集团
其它 | 集团（企业）保险部 | 总公司
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职位详情
职责描述：
1、负责保险业务全渠道服务部署，结合渠道能力，设计跨渠道的服务链路，确保用户在合适的渠道上获取解决方案，同时获得相对更好的求助体验。
2、通过数据监控、科学决策、调度部署，提升服务的有序性和应急能力，确保服务资源最大化。
3、善于通过数据分析发现问题，提出行之有效的优化方案并加以落地。
4、有较强的沟通、推动能力，可跨团队、跨部门开展业务协作。
任职要求：
1.熟悉服务团队现场管理；有丰富的现场管控经验或排班经验者优先。
2.有较强的分析能力，推动能力，以及团队协同能力。
3.较强的数据敏感性，能够利用数据发现问题、分析问题并推进解决问题。
4.具有较强的判断分析、沟通和决断能力以及较强的抗压力，勇于挑战自我。
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