蚂蚁保险-服务运营-保险服务
【薪资面议】
杭州市
3年及以下
本科
2020-02-06
蚂蚁金服集团
其它 | 集团（企业）保险部 | 总公司
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职位详情
职责描述：
1、负责蚂蚁金服保险服务线的服务运营工作，结合各险种的产品特征，以及业务发展战略和目标，制定服务运营策略并拿到结果；
2、以内部和外部用户服务体验为核心，全链路思考最佳服务路径，输出服务解决方案。包括联动内、外部资源推动人身险版块我的客服、主动服务、人工服务能力的提升等。
3、通过多渠道业务分析等方式，在优化服务解决方案的同时，推动产品源头优化。
任职要求：
1、有大型互联网平台产品经验，或数据相关产品或运营经验优先；
2、具备较强的产品设计、规划、落地、运营能力，具备较强的项目管理推动和沟通能力，能独立统筹落地项目；
3、用户体验感知强，能够站在用户&业务角度思考产品；
4、聪明、自驱、抗压能力强。
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