客服部投诉管理岗_泰康人寿保险有限责任公司天津分公司人才招聘信息

职位详情
岗位职责：

1.妥善对接监管投诉处理和消费者权益保护工作；

2.根据投诉审批权限，及时、有效处理各类投诉事件，落实并跟踪投诉事件的后续处理进程；

3.根据投诉事件反映出的主要问题，提出管理改进建议，并积极推动所辖机构业务品质管理；

4.指导所辖机构的投诉案件处理，避免出现重大风险事件;

5.通过各种管理手段，提升所辖机构投诉处理队伍的投诉处理技能；

6.管理所辖机构投诉处理工作的合规性、规范性。

任职要求：

1、第一学历为全日制统招本科及以上；

2、形象气质佳，沟通表达能力良好，熟练使用office办公软件；

3、责任心强，踏实认真，耐心细致，具备良好的团队意识和适应能力；

4、1年以上工作经验，有客服投诉等相关工作经验者优先。

薪资福利：

1、正式内勤，签订统一的劳动合同；

2、基本薪资、绩效薪、丰厚年终奖；

3、五险一金及企业年金，团险福利；

4、带薪年休、节日福利、防暑降温费及其他类型福利；

5、补充保险：为员工提供的医疗、人身意外保险。

职业发展：

1、公司提供完善的岗职位培训体系；

2、公司为每位员工打造良好的个人职业发展通道。