咨诉管理岗
【6-9K月薪】
北京市
不限
本科
2019-12-13
平安养老保险股份有限公司北京分公司
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职位详情
岗位职责：
1、接听客户咨询电话，或系统转发服务需求，尽力为客户解决咨询问题和服务需求。
2、总结服务事项，形成服务档案。
3、参与策划和组织客户活动，给客户提供良好的服务体验。
任职要求：
1.全日制本科学历，有一定的客户服务工作经验。
2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3.热爱工作，有责任心，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
4.善于沟通，乐观积极，善于倾听，有同理心，有一定“客户为先”服务意识。
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