高端康养品质控制/质量管理经理
【20-30K月薪】
上海市
5-10年
本科
2019-12-08
君康人寿保险股份有限公司
寿险 | 保险公司 | 总公司
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职位详情
职责描述：
1. 根据国家法律法规、行业标准及业务开展实际情况，组织完成各产品线（康养社区、康养酒店、康护中心、旅居项目等）标准化管理文件的编制，对现有服务流程和规章制度不断进行优化和完善。
2. 建立全面的质量管理体系， 组织各项目内部质量检查、监督、指导，组织质量会议并提出质量管控建议；对接各类外部主管单位质量检查及评审。
3. 建立质量监控指标体系和评价方法，对各项目进行质量监控和评估，推动服务质量持续改进。
4. 统筹客户满意度管理工作，制定客户满意度管理方案并组织实施，完成客户满意度数据收集、分析，根据满意度结果发现问题，推进服务流程优化，为运营决策提供参考和依据。
任职资格；
本科及以上学历；
5年以上相关工作经验，有JCI认证经验者优先；
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