地市机构人伤跟踪岗（合肥中心支公司）_中银保险有限公司安徽分公司人才招聘信息

职位详情
岗位职责：
1. 案件介入与过程跟踪
负责车险涉人伤案件全流程跟踪，开展电话回访、住院探视、出院随访，核实事故经过、受伤人员伤情、诊疗方案，实时掌握治疗进展；做好伤残、后续治疗跟踪，开展医院复勘、伤残复勘，陪同伤残鉴定，完整采集案件信息，形成跟踪记录。
2. 客户服务与政策宣导
接待被保险人、伤者及家属理赔咨询，讲解理赔流程、赔偿项目、所需单证材料，宣导车险理赔及人伤赔偿相关政策，做好沟通安抚，化解理赔前期矛盾，提升理赔服务体验。
3. 估损管控与风险把控
根据伤情、诊疗情况合理开展案件估损，做好未决案件动态管理，及时修正估损金额，管控未决偏差；甄别过度医疗、不合理开支等风险线索，异常、重大疑难案件按要求及时上报。
4. 案件调解与协谈处理
处理小额人伤快赔案件，对大额、纠纷类案件组织开展人伤调解；核算人伤各项赔偿费用，组织多方协谈，推动达成调解协议；配合法务岗处理人伤诉讼、仲裁案件，整理应诉相关材料。
5. 资料收集与案件初审
收集病历、发票、误工证明、鉴定报告等理赔单证，对医疗票据、赔偿依据开展初步审核，剔除不合理医疗及赔偿项目，完成人伤案件初审意见，流转下一审核环节。
6. 外部协同与日常管理
对接医院、司法鉴定机构、交警、调解组织等外部单位；协同查勘、核赔、法务岗位推进案件处置；按时完成台账登记、数据统计、案件归档，落实监管及公司理赔制度要求，完成领导交办其他工作。

任职要求：
1.全日制本科及以上学历；
2.具有1年及以上相关领域从业经验。

工作地点：合肥