某财险总公司理赔部负责人_保险机构猎头招聘人才招聘信息

职位详情
岗位职责：
1、统筹非车互联网业务全流程理赔管理，覆盖多元险种，搭建并迭代理赔管理体系，对理赔效率、服务质量、合规性及理赔成本负责，为业务发展提供专业支撑。
2、主导核赔体系优化，制定核赔标准与风控策略，统筹处理重大疑难赔案，严控理赔渗漏与欺诈风险，平衡效率与合规。
3、负责TPA及公估机构等第三方服务商的筛选、合作管控与效能评估，建立考核机制，优化合作模式，实现精细化管控与成本优化。
4、统筹理赔投诉全流程管理，建立理赔投诉根因分析及闭环改进机制，协同客诉团队推动系统、流程及规则层面的持续优化，持续提升客户理赔体验与满意度。
5、主导理赔数字化、智能化建设，推动技术与理赔业务的深度融合，优化线上流程，提升自动化处理率。
6、负责理赔数据分析与运营管控，挖掘数据价值输出改进策略，统筹理赔诉讼与质检工作，降低合规风险与运营损失。
7、负责搭建并管理理赔团队，完善绩效考核与人才梯队建设，提升团队专业能力与执行力。

任职要求：
1、年龄不超过45岁，本科及以上学历（保险、金融、法律等相关专业优先）。
2、10年以上互联网保险理赔相关工作经验，至少5年以上非车理赔管理经验，熟悉意健险、责任险、宠物险等多险种流程、条款及监管政策。
3、拥有20人及以上理赔团队管理经验，具备优秀的团队统筹、人才培养及组织管理能力。
4、精通互联网线上理赔模式，具备理赔数字化、智能化建设经验，有AI核赔、线上流程优化实操经验者优先。
5、风险与成本意识强，擅长管控理赔渗漏，能高效处理复杂纠纷与诉讼，适应互联网快节奏工作模式。
6、有头部互联网保险公司理赔负责人任职经验，熟悉TPA/公估管理、降投诉及监管沟通流程者优先。
7、具备理赔体系搭建、流程优化及数据分析能力，跨部门协同能力强，对互联网理赔创新有深刻理解者优先。