消费者权益保护部-系统支持岗_富德生命人寿保险股份有限公司人才招聘信息

职位详情
岗位职责：
1.拟写系统开发需求，沟通需求细节，跟进测试进度，确保系统功能按时上线运行，适配业务开展需要；
2.撰写增值服务管理系统优化需求，与开发方沟通优化方案及测试，推动系统功能迭代升级，满足业务发展及数据分析的需要，为客户分层级精细化管理提供系统支持；
3.维护增值服务管理系统，及时处理系统故障，确保系统稳定运行；
4.负责移动端APP、官网等线上平台运营与管理，确保各项高客服务在线上平台顺利推广，提升客户触达效率；
5.收集业务部门与客户的系统优化建议，借鉴优秀系统功能经验，在严控操作风险的基础上，运用最新科技创新并简化服务流程，提升服务时效，持续提升系统便捷性、顺畅性与客户体验感；
6.编制增值服务管理系统操作手册、培训资料及管理制度，组织制度实施与培训宣导，确保相关人员熟练掌握系统操作与管理规范；
7.恪守并严格执行国家法律法规、监管规定及公司内部有关合规管理、案件风险防控、反洗钱、个人信息保护、消费者权益保护等制度与政策要求，确保业务操作合规，杜绝和预防违规行为与风险事件的发生；
8.完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1.学历要求：本科及以上学历，公司员工管理、招聘及干部等相关管理制度有其他要求的从其规定。保险、金融、计算机相关专业优先；
2.相关工作经验：具有2年以上保险从业经验或3年以上其它金融领域、互联网IT从业、客服经验者优先；
3.专业知识/技能：熟悉保险公司业务和运营流程；具备较好的逻辑思维能力与沟通能力；
4.其他要求：具备较高的执行力与工作效率。