车服平台运营专员_腾晟保险代理有限公司人才招聘信息

职位详情
岗位职责：
1、用户生命周期管理：
（1）负责用户分层（如新用户、活跃用户、沉默流失用户等），并针对不同阶段的用户，制定并执行差异化的运营策略与触达方案。
（2）重点关注新用户的首单转化及早期留存路径，通过新手权益、任务引导等方式，帮助用户快速发现平台价值。
2、会员与积分体系运营：
（1）参与优化和完善平台的会员等级与积分权益体系，确保其对用户有持续的吸引力。
（2）策划会员专属活动（如会员日、特权福利），提升会员的荣誉感与复购率。
3、用户触达与沟通：
（1）运用Push、短信、站内信、公众号等渠道，进行精准的用户触达与沟通。
（2）撰写有温度、有吸引力的触达文案，与用户“聊”起来，提升打开率与点击率。
4、用户研究与反馈闭环：
（1）建立用户反馈收集机制，监控用户评价与投诉，并推动相关部门解决，形成“反馈-处理-优化”的闭环。
（2）通过用户访谈、问卷调研等方式，深度挖掘用户需求，为产品迭代和运营策略提供依据。
5、用户社群氛围营造：
协助运营核心用户社群，激发用户创作与分享，打造有归属感的车友社区文化。

任职要求：
1、学历专业：本科及以上学历，市场营销、心理学、统计学、社会学等相关专业优先。
2、经验要求：
1年以上互联网用户运营、会员运营或社群运营经验者优先。
3、核心能力：
（1）用户洞察力：能站在用户角度思考，敏感捕捉用户需求和情感变化。
（2）数据敏感度：具备基本的数据分析能力，能从数据中发现问题、定位原因。会使用SQL、Excel等工具进行基础数据处理者为佳。
（3）沟通共情力：优秀的文案和沟通能力，能让用户感觉你“懂他”。
（4）逻辑思维与执行力：策略思维清晰，能将目标拆解为可执行的动作，并高效推进。

福利待遇：
1、薪酬福利：面谈。
2、福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建等。
3、专业成长：完整的入职培训、定期的用户运营专题分享、公司内部分享会，助你快速成长为运营专家。
4、发展路径：清晰的职业发展双通道：专业通道（用户运营专家）、管理通道（用户运营组长/经理）。

工作地点：武汉