客户服务部客户关系经理
【薪资面议】
上海市
5-10年>
本科
2019-11-25
瑞华健康保险股份有限公司
其它 | 保险公司 | 总公司
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职位详情
职责描述：
1. 以专业化的健康管理为核心，进行数字化的客户服务实施规划、项目运营及服务落地，，制定客户活动的策略；
2. 以客户体验为先，结合保险运营、客户服务与健康管理特色，开展持续提升客户体验的项目，整合运用客户沟通方式，进行梳理与提炼，加强客户对服务的理解，对品牌的认识；
3. 持续开展就医协助服务项目甄选，协调及落实日常运营管理事宜；
4. 统筹会员体系的搭建及相关增值服务的落实；
5. 实时探索与客户互动，促进服务转化的方式，打造客户活动的闭环；
6. 负责客户服务相关的系统需求设计、内外部报告与统计等；
7. 完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1. 35岁以下，大学本科及以上学历，拥有5年以上相关工作经验（保险业或营销专业经验者优先）；
2. 熟知保险行业（尤其是健康医疗保险）专业知识和相关监管政策要求；
3. 对保险消费者的深入理解；
4. 良好的沟通能力（尤亲和力）和专业的心理素质；
5. 个人能力、自我激励、团队管理素质。
...
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