运营中心经理_苏黎世财产保险(中国)有限公司人才招聘信息

职位详情
岗位职能：
负责团队管理和运营，确保各项工作高效运行并达到公司目标。

工作职责:
1、制定和实施团队工作计划，确保各项任务按时完成；
2、监督和指导团队成员的日常工作，提供必要的培训和支持；
3、分析和评估业务流程，提出优化建议并实施改进措施；
4、持续改进运营效率，提升端到端客户体验；
5、监控团队绩效，制定绩效考核标准并进行评估；
6、处理客户投诉和疑难问题，确保客户满意度；
7、与其他部门协调合作，确保跨部门项目顺利进行；
8、定期向上级汇报工作进展和团队绩效；
9、推动团队在工作流程和方法上的创新和变革；
10、完成公司及领导安排的其他各项工作。

任职要求：
1、大学本科及以上学历，管理、金融、保险相关专业优先；
2、具有至少5年的相关工作经验，3年以上团队管理经验；
3、具有在呼叫中心、保单服务团队或保险销售团队的管理经验；
4、具有优秀的领导能力和沟通技巧；
5、熟练使用办公软件Word、Excel及其他管理工具；
6、具备良好的问题解决能力和决策能力；
7、英文读写能力强，能够进行商务交流；
8、责任心强，工作态度积极，能够承受工作压力；
9、具有创新意识，能够推动团队在工作流程和方法上的变革；
10、适应变化，能够在快速变化的环境中领导团队并取得成功。