客户服务暨消费者权益保护部负责人
【薪资面议】
南宁市
3-5年
本科
2024-08-05
华安财产保险股份有限公司广西分公司
产险 | 保险公司 | 分公司
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职位详情
岗位职责：
1、负责制定三级机构客户服务管理制度、规范和流程，制定本机构的客户服务考核激励方案，并监督执行；
2、根据总、分公司各产品部门下发的理赔考核激励方案，制定本机构的客户服务考核激励方案，并监督执行；
3、负责机构权限内的两核权限指定授权、权限内案件审核工作；
4、负责本机构行政区域内出险案件（本机构承保或被委托案件）的查勘、定损、调查、医勘、复勘验收、资料受理、理算等理赔方面工作安排、执行、协调、沟通、跟踪监督工作；
5、负责对机构的理赔数据进行月度、年度分析，为业务发展提供专业指导意见；负责机构业务、理赔日、周、月报表的制作，随时跟踪业务数据；积极主动关注当地行业动态、市场各项数据资料；
6、负责参与机构的经营拓展工作，为机构经营提出合理建议。
任职要求：
1、40岁及以下，本科及以上学历，汽车维修、交通运输、运载工程及相关专业本科及以上学历；
2、从事保险理赔工作2年以上经验；
3、具有团结协作和较强的沟通协调和表达能力，持有C1及以上驾照。
工作地点：来宾、河池、贺州
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