客服主管/经理
【薪资面议】
北京市
3-5年
本科
2024-05-27
中核长安保险经纪有限公司
产险 | 经纪公司 | 总公司
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职位详情
岗位职责：
1、负责客户服务体系的搭建；
2、负责客户服务中心400客服团队的管理和协调，确保客户服务流程、标准及考核等得到有效执行，提升客户体验；
3、负责客服团队的人员管理及培训；
4、负责收集市场信息和客户反馈，向公司传递客户服务发展和市场动态。
任职要求：
1、学历要求：全日制大学本科及以上。
2、2年以上保险客服管理经验，熟悉保险产品和客服流程；
3、具备良好的沟通能力、团队管理能力和服务意识；
4、熟悉保险行业法规和市场需求，有较强的问题解决能力；
5、中共党员优先。
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