车险部客户服务岗
【薪资面议】
南京市
3年及以下
本科
2024-01-24
中银保险有限公司江苏分公司
产险 | 保险公司 | 分公司
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职位详情
岗位职责：
1、负责受理、分配、处理客户投诉与举报，并跟踪管理和督促改进,提高消保工作质量与效率；
2、负责与监管机构、上级部门沟通，确保及时有效的处理客户投诉。
3、负责辖内投诉案件的反馈、申诉，对案件有效性的鉴定；
4、负责定期统计分析消保相关数据，编制消保工作年报总结。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，客户服务、保险、车辆工程、心理学等相关专业优先；
2、了解国家相关法律法规与监管机构管理规定，熟悉车险行业及运营管理模式；
3、抗压能力强，执行力强，具备较好的沟通、协调、表达能力；
4、富有亲和力，有责任心，有客服相关工作经验优先。
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