消保管理岗
【薪资面议】
北京市
3-5年
本科
2023-10-10
信美人寿相互保险社
寿险 | 保险公司 | 总公司
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职位详情
岗位职责：
1、及时获悉监管投诉考核相关最新政策，并向相关部门解读宣导；
2、负责本社整体消费者投诉处理工作的管理，建立完善投诉处理相关制度、流程；
3、负责受理监管机构、行业协会、本社自收、外部机构等转办的消费投诉，并及时处理，避免投诉升级；
4、定期统计分析各业务团队投诉发生情况，为各业务团队提供销售行为前端管控建议、以促使团队健康发展，稳健经营；
5、内外部相关报告撰写及报送；
6、负责投诉管理系统的维护及功能优化建设；
7、统筹部门各项公共事务处理，预算编制及管理；
8、完成领导交办的其他相关工作。
任职要求：
1、全日制大学本科以上学历，条件特别优秀者可适当放宽条件；保险、法律、金融业优先考虑；
2、具有沟通协调能力，表达能力，逻辑分析及判断能力，风险识别能力，写作能力；
3、寿险分公司3年以上投诉处理工作经验；
4、普通话熟练流利。
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