服务管理岗
【薪资面议】
重庆市
5-10年
本科
2023-09-28
三峡人寿保险股份有限公司
寿险 | 保险公司 | 总公司
点击查看该公司全部职位
职位详情
岗位职责:
1、协助领导搭建客户增值服务体系,并协助制定短期与长期工作计划;
2、负责供应商资源全流程管理工作,包括供应商筛选、引入、监督、售后服务以及退出等全过程管理;
3、协助领导建立服务管理制度体系,包括但不限于供应商准入制度、服务质量评估制度、监督制度等,并组织、实施与落地;
4、负责领导推动服务开发到上线全流程工作:包括但不限于服务开发、推广手册、宣导培训、客服协调、系统开发、异议处理等;
5、负责服务数据分析,如数据收集、整理和分析服务使用情况数据等,总结经验,不断优化服务品质;
6、其他领导交办的工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,保险、经济、营销或者工商管理等专业为佳;
2、年龄不超过35周岁,3年及以上工作经验;
3、具有寿险营销、客服运营、财富管理等零售或金融相关经验,熟悉保险、金融、市场营销行业相关知识和监管政策;
4、具备寿险增值服务相关经验并有较深入的理解;
5、综合素质佳、职业素养高,具有较好的客户导向、服务意识、跨团队协作能力、沟通表达能力。善于思考,工作积极主动,较强的自我学习、创新思维、持续学习能力、主动积极和扎实的文字功底,有韧性;
6、满足下列条件之一的可优先考虑:
(1)有寿险公司总部服务管理工作经验者。
(2)具备服务从引入到落地推动全流程经验的或参与搭建寿险公司增值服务体系经验的。
(3)有大型银行分行或总行财富管理中心或保险业务推动经验的。
(4)接受过专业讲师培训且能承担服务培训讲师工作。
...
温馨提示
1."联系推荐官"投递请加推荐官微信,将简历发给推荐官,由推荐官直接帮您推荐给意向职位的公司
2.“立即投递”由系统自动投递
建议大家优先使用“联系推荐官”投递简历,更直接更高效
推荐职位
.
联系推荐官
立即投递
收藏职位
主页
职位
公司
招聘
我的