投诉管理岗
【薪资面议】
北京市
3-5年
本科
2023-05-15
泰康在线财产保险股份有限公司
产险 | 保险公司 | 总公司
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职位详情
岗位职责:
1、负责投诉案件跟踪与处理;
2、负责与各地监管消保局对接;
3、负责投诉问题相关环节的流程优化意见反馈;
4、负责制定咨诉管理相关制度与规则;
5、负责投诉维护费管理;
6、负责车险投诉系统建设及优化;
7、负责与其他各部门对接投诉相关工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,汽车、保险、经济、管理等相关专业;
2、具备3年以上车险内勤工作经验,或1年以上车险投诉管理工作经验;
3、具备良好的沟通表达、组织协调、计划执行能力,掌握车险理赔管理的知识和技能,熟悉监管规定、客户管理,了解保险行业相关业务知识。
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